El rendimiento empresarial está estrechamente relacionado con el rendimiento de las aplicaciones web y móviles.
Los servicios son cada vez más fáciles de usar: basta con una aplicación en el smartphone para realizar cualquier tipo de operación, como las operaciones bancarias o el alquiler de un coche.
Al mismo tiempo, los usuarios demandan cada vez más aplicaciones rápidas y fáciles de usar, pero que escondan un mundo complejo de tecnologías heterogéneas, entornos multi-nube y lanzamientos cada vez más frecuentes.
La evolución de la supervisión del rendimiento de las aplicaciones
Hasta hace unos años, la mayoría de las aplicaciones y servicios críticos se encontraban en el centro de datos, lo que permitía al departamento de TI tener un control total sobre la pila de aplicaciones, la red y la infraestructura.Pero los tiempos han cambiado: la modernización del entorno de las aplicaciones ha llevado a más del 90% de las grandes empresas a adoptar soluciones híbridas y multicloud. Hoy en día, las aplicaciones y los servicios se distribuyen en múltiples centros de datos y nubes y se basan en un enfoque de microservicios. Además, las aplicaciones Saas desempeñan un papel crucial en la experiencia del cliente y en la aceleración del crecimiento empresarial.
Este nivel de conectividad requiere información sobre numerosas redes y servicios de terceros que están fuera del control de TI. Entonces, ¿cómo puede el departamento de TI supervisar el rendimiento de las aplicaciones y tener plena visibilidad de estos entornos cada vez más complejos e imprevisibles?
¿Depende el negocio del rendimiento de las aplicaciones?
El aumento del tiempo medio de resolución (MTTR), las violaciones de los acuerdos de nivel de servicio (SLA) o los objetivos de nivel de servicio (SLO) son sólo algunas de las posibles consecuencias perjudiciales para una empresa que no está equipada con las soluciones de supervisión adecuadas. Y eso no dice nada del enorme impacto que tienen estos problemas en la satisfacción del cliente, la marca y, sobre todo, los beneficios (de hecho, es menos probable que un usuario descargue una aplicación de la tienda si no tiene las clásicas 4 o 5 estrellas). Por lo tanto, hay que entender cuáles son las percepciones del usuario final, en qué fase del proceso empresarial se detiene el procesamiento de la aplicación, cuál es el origen de un problema.Los conocimientos sobre el rendimiento de las aplicaciones deben incluir tanto aspectos técnicos como de negocio, que den respuesta a algunas preguntas fundamentales: ¿a cuántos usuarios afecta este mal servicio? ¿Cuánto tiempo necesitaré para resolverlo? ¿Qué daños económicos se producen?
¿Tienen alguna posibilidad las estrategias tradicionales de control?
En este contexto, las herramientas tradicionales de supervisión, centradas en componentes individuales de la infraestructura, como las bases de datos y los servidores Linux, no son suficientes.Por este motivo, el Grupo Kirey propone un enfoque proactivo de la monitorización de las infraestructuras, gracias a sus más de diez años de conocimientos y experiencia y a importantes colaboraciones, como la de Cisco-AppDynamics.
Appdynamics y Thousandeyes para una visibilidad completa de extremo a extremo
AppDynamics y Thousandeyes, líderes en el mercado de la gestión del rendimiento de las aplicaciones y la monitorización de la experiencia digital, le permiten obtener una visibilidad completa de principio a fin del rendimiento de sus aplicaciones, de todos los componentes de su ecosistema y de sus interconexiones. ¡Mira cómo!
El motor de cognición de AppDynamics le permite detectar automáticamente las anomalías e identificar inmediatamente sus causas. Permite aislar el origen del problema en minutos, tanto a nivel de código fuente como de infraestructura, reduciendo drásticamente el MTTR.
Además, AppDynamics incluye otras funciones de ciberseguridad que los clientes esperan que se integren cada vez más con las herramientas de supervisión.
El desarrollo de aplicaciones debe estar estrechamente relacionado con la capacidad de verificar la seguridad del código que se va a escribir o de la aplicación que se va a desplegar. Todo este tipo de comprobaciones y controles deben ser nativos dentro del ciclo de desarrollo, de lo que técnicamente se llama SecDevOps.
Mientras que el Desarrollo y las Operaciones representan una transición continua y coordinada de una fase a otra, la Seguridad abarca este movimiento de manera que en cualquier fase siempre se tiene en cuenta.
Por último, Appdynamics y Thousandeyes ofrecen una variedad de opciones para supervisar la experiencia Saas en un ecosistema multi-nube, proporcionando una visión proactiva y completa de la experiencia de la aplicación, incluyendo la entrega de la aplicación y los KPIs, independientemente de dónde se encuentren los usuarios.
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