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description: La data quality è un requisito essenziale di ogni progetto di dati, AI compresa. Scopriamo come procedere in modo efficiente ed efficace
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L’unico vero problema della data quality è che **molte aziende continuano a considerarla secondaria**. Eppure, è la base di qualsiasi decisione strategica, processo *data-driven* o progetto innovativo basato sull’intelligenza artificiale. Talvolta, le conseguenze non si vedono subito, ma si pagano comunque nel corso tempo, e a caro prezzo: errori nelle analisi, inefficienze operative, customer experience incoerenti portano a un **costo (medio) di 12,9 milioni di dollari all’anno** per singola azienda (Gartner). Un costo nascosto, **ma molto reale.**

## Data quality, un requisito tecnico e culturale

Se la [qualità dei dati](https://www.kireygroup.com/it/competencies/data-ai) è così centrale per la competitività d’impresa nell’era data-driven, perché tante organizzazioni continuano a pagare (inconsapevolmente) il prezzo di errori e decisioni sbagliate? La risposta sta in un mix di fattori tecnici e culturali; nel 2025, **la consapevolezza dell’importanza della data quality c’è,** ma troppo spesso non è accompagnata da una reale capacità di affrontare il problema in modo strutturato, trasversale e continuo. Le cause sono molteplici, per cui riportiamo solo le più comuni.

### **I silos generano incoerenze**

La frammentazione dei dati tra reparti, team, piattaforme e sedi geografiche, ognuna con le sue esigenze peculiari e – soprattutto – con le sue regole **genera sovrapposizioni, lacune e incoerenze**. **La strada è la standardizzazione**, che però non può avvenire senza l’avvio di un programma di data management moderno e sistemico.

### **La data quality non è by design**

La qualità dei dati viene affrontata *ex post*, ovvero dopo che i dati sono stati raccolti, elaborati e utilizzati. In realtà, la data quality - con i suoi controlli, validazioni e processi di monitoraggio - dovrebbe essere **parte integrante della progettazione dei sistemi IT fin dalle fasi iniziali**. Solo in questo modo è possibile garantire che i dati siano coerenti, completi e precisi in ogni fase del ciclo di vita, evitando costosi interventi successivi.

### **Nessuno è davvero responsabile**

Oltre ai temi di natura tecnica, trovano spazio anche quelli organizzativi afferenti al macrocosmo della data governance. Uno dei problemi più sottovalutati è **la mancanza di ownership chiara**: chi è responsabile della qualità dei dati, o di una specifica tipologia di dato? L’IT? Il business? Il data team?

### Cultura aziendale (ancora) poco orientata ai dati

In molte aziende, i dati sono ancora percepiti come uno strumento con cui *fare i report*, non come un asset strategico da curare e valorizzare. La mancanza di una vera e propria **cultura del dato limita l’efficacia delle iniziative**, nonostante lo sviluppo di a**rchitetture complesse** e l’implementazione di tool di ultima generazione.

## Data Quality 2.0: riprogettare la gestione dei dati aziendali

Un programma di data quality moderno è un approccio **strategico, integrato e continuo** il cui fine è garantire **l'affidabilità, la coerenza e la completezza dei dati aziendali**.

In un contesto in cui le aziende stanno sempre più implementando l’AI nei loro processi, non è possibile prescindere da un programma di data quality che supporti non solo i singoli progetti, **ma anche l’evoluzione sistemica verso un’azienda data-driven**. Abbiamo quindi identificato alcuni elementi chiave di un ipotetico programma.

### Definizioni dell'estensione del programma

Le aziende "*non possono e non dovrebbero puntare alla qualità dei dati ovunque, poiché non tutti sono parimenti importanti*." In questo modo, gli analisti di Gartner introducono quello che dovrebbe essere il primo passo nella creazione di un programma di qualità del dato nel 2025: la definizione dell'estensione del programma, **ovvero quanto e dove investire**.

Per farlo, **è necessario un processo di modellizzazione** in cui, dato un certo *business case*, la qualità dei dati viene messa in relazione alle due dimensioni fondamentali **del valore e del rischio**. L’obiettivo è prioritizzare gli interventi sui dati che sono in grado di **fornire il maggior valore per l'organizzazione, e che al contempo permettono di mitigare i principali rischi**, come quelli legati alla compliance o alle decisioni errate.

Un altro aspetto fondamentale, secondo gli analisti, riguarda la distinzione tra dati che **devono essere centralizzati** e quelli che possono rimanere **confinati in ambiti più locali.** I dati centralizzati, come i master data, sono quelli più critici, e per questo la responsabilità della loro qualità dovrebbe essere **condivisa** e basarsisu una **stretta collaborazione tra diversi stakeholder aziendali.**

### Valutazione della qualità del dato

Se è vero che il 59% delle aziende **non misura la qualità dei propri dati** (Gartner), chi raggiunge questa fase si pone già in una posizione di vantaggio. Tuttavia, è chiaro che in contesti ampi e distribuiti non sia per nulla banale valutare la qualità dei propri dati, anche perché ciò può essere fatto solo in funzione di alcune dimensioni, tra cui:

- **Completezza**: i dati sono completi o mancano informazioni essenziali?
- **Accuratezza**: i dati riflettono la realtà in modo corretto?
- **Consistency**: i dati sono coerenti in tutti i sistemi e dipartimenti?
- **Aggiornamento**: i dati sono aggiornati e disponibili nel momento giusto?
- **Conformità**: i dati rispettano gli standard e le normative applicabili?

**Non tutte le dimensioni sono ugualmente rilevanti in ogni contesto**, e anche in questo caso bisogna fare delle scelte **per non incidere negativamente sui tempi e sui budget**. Per questo motivo, è fondamentale coinvolgere gli stakeholder di riferimento, così da **identificare con loro gli use case di maggior valore** e capire a quali dimensioni di analisi (completezza, accuratezza…) dare la priorità. Fatto questo, dovrebbe essere più agevole identificare i KPI con cui misurare effettivamente la qualità del dato mediante un processo noto come data profiling.

### Data governance: chi è responsabile della qualità del dato?

Quando i processi di qualità dei dati (profiling, cleaning, enrichment…) sono lasciati a iniziative isolate e senza una visione condivisa, il rischio di duplicazioni, inefficienze e incoerenze aumenta in modo esponenziale. [La governance dei dati](https://www.kireygroup.com/it/products/dg-suite) definisce **chi debba prendersene cura lungo tutto il ciclo di vita**, garantendo che siano accurati, completi, aggiornati e conformi agli standard aziendali. La data quality non può prescindere da una governance puntuale e precisa, la cui complessità dipende dalla struttura organizzativa. Vanno nominate e chiaramente posizionate all'interno dell'organizzazione **alcune figure chiave della data governance**, come:

- **Data steward**, responsabili della qualità dei dati a livello operativo;
- **Data owner**, che gestiscono i dati a livello strategico;
- **Data quality engineer**, che progettano e implementano i processi di qualità.

### Processi, architetture e tool avanzati a supporto della qualità dei dati

Un programma di data quality moderno **si basa su competenze, tool e processi**. Questi ultimi sono essenziali per garantire che ogni dato raccolto, elaborato e utilizzato rispetti gli standard qualitativi aziendali. Tutti i macro-processi della data quality, inclusi *profiling*, *data cleaning* ed *enrichment* devono essere definiti e gestiti in modo coerente con gli obiettivi aziendali.

Per mettere in pratica questi processi, le aziende di una certa dimensione **devono dotarsi di architetture dati moderne**, che vadano oltre il tradizionale modello a silos e puntino fortemente sull’automazione; non possono mancare, poi, tool avanzati di data management che permettano di ottimizzare tutti i **processi e le pipeline che dal *data producer* conducono al *data consumer.***

La tecnologia odierna è in grado di supportare attività complesse come la **rilevazione automatica degli errori nei dati, il data profiling avanzato e la validazione in tempo reale**. L'integrazione di questi strumenti con i sistemi aziendali preesistenti, come ERP, CRM e piattaforme di analisi, consente di gestire i dati in modo fluido e senza interruzioni, riducendo significativamente la necessità di interventi manuali e garantendo una gestione dei dati più efficace. Inoltre, **l’integrazione accelera il *time to value***, che rappresenta uno degli indicatori chiave per il successo di qualsiasi progetto legato ai dati e fa comprendere quanto l’azienda stia procedendo nella direzione della data-driven company.

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