--- title: "Guida all’automazione dei processi: dalla Robotic Process Automation all’Agentic AI" description: Scopri l’evoluzione della process automation, dalle integrazioni tradizionali alla RPA, fino all’Agentic AI per processi più efficienti e controllabili image: https://newsroom.kireygroup.com/hubfs/Data%26Ai_11.png --- [kireygroup.com](https://www.kireygroup.com/) [![](https://newsroom.kireygroup.com/hubfs/item-2020-dicembre/logo-Blog-v2.svg)](https://newsroom.kireygroup.com/news) - Ita - [Eng](https://newsroom.kireygroup.com/en/news/a-guide-to-process-automation-from-robotic-process-automation-to-agentic-ai?hsLang=en) - [Esp](https://newsroom.kireygroup.com/es/news/guia-de-automatizacion-de-procesos-de-la-robotic-process-automation-a-la-agentic-ai?hsLang=es) [Kireygroup.com](https://www.kireygroup.com/) # Get your daily dose of tech! ## We Shape Your Knowledge # [Legacy modernization nel banking: il vero costo di sistemi e tecnologie datate](https://newsroom.kireygroup.com/news/legacy-modernization-nel-banking-il-vero-costo-di-sistemi-e-tecnologie-datate?hsLang=it) Il settore bancario è uno dei maggiori investitori mondiali in trasformazione digitale e innovazione... [Leggi tutto](https://newsroom.kireygroup.com/news/legacy-modernization-nel-banking-il-vero-costo-di-sistemi-e-tecnologie-datate?hsLang=it) 10 MIN READ 22 settembre 2026 ### Latest News - [Legacy modernization nel banking: il vero costo di sistemi e tecnologie datate](https://newsroom.kireygroup.com/news/legacy-modernization-nel-banking-il-vero-costo-di-sistemi-e-tecnologie-datate?hsLang=it) - [Context Engineering, l’arte e la scienza che guidano gli AI Agent](https://newsroom.kireygroup.com/news/context-engineering-l-arte-e-la-scienza-che-guidano-gli-ai-agent?hsLang=it) - [Agentic AI Governance: come gestire al meglio un’AI in grado di agire](https://newsroom.kireygroup.com/news/agentic-ai-governance-come-gestire-al-meglio-un-ai-in-grado-di-agire?hsLang=it) - [Autonomous SOC: realtà, limiti e prospettive della sicurezza guidata dall’AI](https://newsroom.kireygroup.com/news/autonomous-soc-realta-limiti-e-prospettive-della-sicurezza-guidata-dall-ai?hsLang=it) - [Data Virtualization, il pilastro delle aziende data-driven: cos’è e come funziona](https://newsroom.kireygroup.com/news/data-virtualization-il-pilastro-delle-aziende-data-driven-cos-e-come-funziona?hsLang=it) - [Cloud Economics: l’obiettivo non è spendere meno, ma spendere meglio](https://newsroom.kireygroup.com/news/cloud-economics-l-obiettivo-non-e-spendere-meno-ma-spendere-meglio?hsLang=it) - [Intelligenza Artificiale](https://newsroom.kireygroup.com/news/tag/intelligenza-artificiale) / # Guida all’automazione dei processi: dalla Robotic Process Automation all’Agentic AI #### Kirey [![](https://newsroom.kireygroup.com/hubfs/en.svg)](https://newsroom.kireygroup.com/en/news/a-guide-to-process-automation-from-robotic-process-automation-to-agentic-ai?hsLang=en)    [![](https://newsroom.kireygroup.com/hubfs/ES.svg)](https://newsroom.kireygroup.com/es/news/guia-de-automatizacion-de-procesos-de-la-robotic-process-automation-a-la-agentic-ai?hsLang=es) 19 MIN READ 20 febbraio 2026 - Share on: - - - - [All](https://newsroom.kireygroup.com/news) - Categories + - [Corporate](https://newsroom.kireygroup.com/news/tag/corporate) - [Cybersecurity](https://newsroom.kireygroup.com/news/tag/cybersecurity) - Events/Webinars - [Data Value](https://newsroom.kireygroup.com/news/tag/data-value) - [Cloud](https://newsroom.kireygroup.com/news/tag/cloud) - [Innovation](https://newsroom.kireygroup.com/news/tag/innovation) - [Intelligenza Artificiale](https://newsroom.kireygroup.com/news/tag/intelligenza-artificiale) - [Monitoring](https://newsroom.kireygroup.com/news/tag/monitoring) - [DevSecOps](https://newsroom.kireygroup.com/news/tag/devsecops) - [Sviluppo Software](https://newsroom.kireygroup.com/news/tag/sviluppo-software) - [Corporate Social Responsibility](https://newsroom.kireygroup.com/news/tag/corporate-social-responsibility) - [Data Privacy](https://newsroom.kireygroup.com/news/tag/data-privacy) - [Welfare & Previdenza](https://newsroom.kireygroup.com/news/tag/welfare-previdenza) - [Accessibility](https://newsroom.kireygroup.com/news/tag/accessibility) - [Advisory](https://newsroom.kireygroup.com/news/tag/advisory) - [Automation](https://newsroom.kireygroup.com/news/tag/automation) - [Cybersecurity](https://newsroom.kireygroup.com/news/tag/cybersecurity) - [Digital Banking](https://newsroom.kireygroup.com/news/tag/digital-banking) - [Digital Industry](https://newsroom.kireygroup.com/news/tag/digital-industry) - [Press & PR](https://newsroom.kireygroup.com/news/tag/press) Ogni azienda, indipendentemente dal settore o dalle dimensioni, **funziona grazie a processi** che scandiscono il modo in cui crea valore. Basta pensare alla fatturazione, alla gestione degli ordini, alle numerose micro-attività che compongono i cicli attivo e passivo e ai rapporti con clienti, fornitori e partner della supply chain. La complessità di questi processi varia molto, ma c’è un elemento comune: più un processo è articolato, più tende a **contenere attività ripetitive, passaggi standardizzabili e punti in cui l’intervento umano non aggiunge particolare valore**. È da quest’ultima constatazione che è nato, ormai diversi anni fa, **il tema della *process automation***, oggi al centro del dibattito tecnologico, come risposta alla necessità di rendere i processi più efficienti, veloci e controllabili. **KEY POINTS** - L’automazione dei processi di business è un fattore chiave di efficienza e competitività perché consente di ridurre tempi, costi ed errori, migliorando controllo e qualità operativa. - L’automazione si è concentrata sulle attività ripetitive e rule-based, per poi estendersi anche a fasi dei processi che richiedono interpretazione e supporto alle decisioni. - L’evoluzione tecnologica è stata continua: dalle integrazioni tradizionali alla robotic process automation, fino ai modelli più recenti basati su Agentic AI. ## Process automation: cosa significa e come funziona in 4 passaggi Automatizzare un processo significa analizzarne il funzionamento, comprenderne le fasi, le dipendenze, i punti di controllo e le interazioni tra persone, sistemi e dati, per poi **intervenire dove esistono attività standardizzabili.** Vediamo come funziona, passo dopo passo. ### Conoscenza del processo (assessment) L’automazione parte dalla **conoscenza del processo.** Prima di intervenire, le aziende devono capire come il lavoro avviene realmente, e per questo esistono metodologie e strumenti di analisi molto sofisticati, tra cui tecniche di mappatura dei flussi, analisi dei log applicativi e piattaforme di process mining, che permettono di ricostruire il comportamento dei processi a partire dai dati. ### Analisi delle inefficienze Conoscere il funzionamento del processo, per quanto articolato, consente di **individuare le aree di inefficienza.** Un flusso può essere considerato ottimizzabile quando ha alcune caratteristiche sintetizzabili in appositi KPI: tempi di attraversamento elevati, colli di bottiglia, passaggi manuali ripetitivi, errori frequenti o necessità di rielaborazione dei dati. ### Process Reengineering Una volta identificati i punti critici, il passo successivo non è l’automazione, ma **il ridisegno del processo.** Molte organizzazioni hanno infatti compreso che automatizzare un flusso inefficiente significa semplicemente rendere più veloce un problema esistente. Si interviene dunque con il re-engineering: si eliminano passaggi inutili, si semplificano le regole decisionali, si chiariscono le responsabilità e si riduce il numero di eccezioni. ### Process Automation   A questo punto diventa possibile **individuare le aree più adatte all’automazione**. Come detto, di solito si parte dalle attività ripetitive, basate su regole chiare, con dati strutturati e un numero limitato di variabili: inserimento e trasferimento di informazioni tra sistemi, controlli, riconciliazioni, notifiche, aggiornamenti, generazione di documenti o attivazione di workflow. Sono tutte operazioni necessarie al funzionamento dell’azienda, ma che **raramente richiedono creatività, giudizio o capacità decisionale complessa**. Per quei casi c’è l’AI, o meglio, la collaborazione tra i professionisti e i sistemi AI-based. ## Evoluzione delle tecniche di process automation: da RPA ad AI agentica L’automazione dei processi di business è il risultato di un’evoluzione progressiva che ha seguito da vicino **lo sviluppo delle tecnologie informatiche**. Nel tempo sono cambiati gli strumenti, le architetture e le modalità con cui l’automazione viene realizzata, ma gli obiettivi sono rimasti sostanzialmente gli stessi. 1. Aumentare **l’efficienza**, riducendo tempi e costi operativi; 2. Ottenere **maggiore produttività** delle persone; 3. Ridurre gli **errori;** 4. Rendere i processi più **controllabili e tracciabili;** 5. **Garantire la compliance** rispetto alle policy interne e alla normativa; 6. Creare **un’immagine aziendale più solida e organizzata;** 7. Ottenere **relazioni più fluide** con clienti, fornitori e partner. Le potenzialità dell’automazione sono sempre state molto rilevanti. Non a caso, nel tempo, hanno assorbito una **quota significativa degli investimenti IT** e contribuito a spingere l’evoluzione delle tecnologie stesse. ### Prima della RPA: integrazioni complesse, costose e poco flessibili Nelle prime fasi della dematerializzazione e della digitalizzazione dei processi, automatizzare significava intervenire direttamente sui sistemi informativi, **realizzando integrazioni su misura.** ERP, gestionali, sistemi documentali e applicazioni verticali venivano collegati attraverso sviluppi personalizzati, spesso lunghi e costosi. Il problema principale era che questi sistemi **non erano progettati per dialogare tra loro in modo semplice,** come con le attuali API**.** Differenze nei formati dei dati, nelle logiche applicative e nelle interfacce rendevano **ogni integrazione un progetto a sé**, con tempi di realizzazione elevati e costi difficilmente sostenibili, soprattutto per processi che cambiavano frequentemente. ### Robotic Process Automation, la svolta: automatizzare senza intervenire sui sistemi L’introduzione della [Robotic Process Automation](https://www.kireygroup.com/it/products/robotic-process-automation) ha rappresentato un cambiamento determinante nel modo di affrontare l’automazione dei processi. L’idea alla base è semplice: invece di integrare i sistemi tra loro, è possibile utilizzare software in grado di **replicare le azioni che una persona compie sulle interfacce applicative.** Un software robot può accedere al gestionale, copiare dati, inserirli in un altro sistema, compilare maschere, generare documenti, inviare email, eseguire controlli formali e aggiornare stati di avanzamento seguendo regole predefinite. In pratica, il sistema **opera come farebbe un utente**, ma in modo più rapido, continuo e senza errori dovuti a distrazione o stanchezza. Questa impostazione **ha reso l’automazione molto più accessibile**. I tempi di implementazione si sono ridotti, i costi iniziali sono diventati sostenibili e molte attività ripetitive, prima escluse, sono entrate nel perimetro dell’automazione. La Robotic Process Automation, che continua a rappresentare un pilastro della process automation, si è rivelata **particolarmente efficace per operazioni ad alto volume e basate su regole chiare**, come inserimenti dati, riconciliazioni e verifiche formali. Visto che, come detto, le prime aree automatizzabili di ogni processo sono quelle routinarie, è chiaro che la RPA abbia trovato **fin da subito un terreno di applicazione molto ampio.** Accanto agli indubbi punti di forza, RPA ha tradizionalmente dei limiti. I robot software funzionano bene quando il contesto è stabile e le regole sono definite, ma **faticano a gestire situazioni discrezionali, dati non strutturati o casi che richiedono interpretazione**. Inoltre, automatizzare singole attività non equivale a ottimizzare l’intero processo: in molti casi si ottiene un’accelerazione delle fasi operative, ma il reale beneficio emerge solo quando RPA è inserita in una visione più ampia, capace di governare e orchestrare il flusso *end-to-end*. ### Da RPA a Intelligent Automation: l’automazione diventa in grado di decidere Negli ultimi anni, l’evoluzione delle [tecniche di AI](https://www.kireygroup.com/it/competencies/data-ai) ha aperto una nuova fase nell’automazione dei processi, che si è estesa a contesti in cui è necessario **interpretare informazioni, classificare contenuti, individuare anomalie o prendere decisioni guidate dai dati.** In questo scenario si parla sempre più spesso di Intelligent Automation, un approccio che combina tecnologie come RPA, analisi dei dati, machine learning, generative AI, NLP e molte altre, per intervenire non solo su singole attività operative, ma su **porzioni più ampie del processo.** Cambia dunque non solo l’estensione dell’automazione, ma anche l’obiettivo, che si sposta verso la capacità di **orchestrare flussi complessi, gestire eccezioni e supportare decisioni** in tempo reale. In questo contesto si inserisce il [paradigma dell’hyperautomation](https://newsroom.kireygroup.com/news/hyperautomation-come-trasformare-i-processi-aziendali-con-lautomazione-intelligente?hsLang=it), che non rappresenta una tecnologia bensì un approccio sistemico all’automazione: i processi vengono scomposti nelle loro diverse fasi e, all’interno dello stesso flusso, possono convivere tecnologie e soluzioni differenti, ciascuna applicata dove genera il massimo valore. È ciò che accade, per esempio, in processi complessi come il ciclo attivo o Order to Cash (O2C), dove attività operative, controlli, interazioni documentali e decisioni devono essere gestiti in modo coordinato mantenendo sempre una visione più alta e un governo complessivo del processo. ### Agentic AI a beneficio della process automation In questo percorso evolutivo si inserisce anche la cosiddetta [Agentic AI](https://newsroom.kireygroup.com/news/agentive-ai-quando-l-intelligenza-artificiale-diventa-autonoma?hsLang=it), che può essere considerata **parte del paradigma più ampio della hyperautomation.** Non si tratta quindi di una rottura rispetto a quanto visto finora, ma di un nuovo modo di integrare l’AI nei processi di business, anche quelli *core.* Stanno emergendo, infatti, **software agent intelligenti e specializzati,** progettati per svolgere compiti molto specifici all’interno dei processi. Questi agent possono essere integrati nei flussi più articolati per gestire attività che, fino a pochi anni fa, richiedevano una gestione esclusiva di figure professionali esperte: analizzare documenti, classificare informazioni, generare contenuti strutturati o attivare azioni in base al contesto. Questo **non significa che i processi diventino completamente autonomi** o che il ruolo umano venga meno. Per quanto non sia possibile prevedere fino a che punto si spingerà questa trasformazione, ciò che si osserva oggi è un modello in cui l’AI, gli LLM e i sistemi generativi creano valore soprattutto quando sono inseriti in logiche *human in the loop*, ovvero quando restano strumenti a supporto di chi possiede competenza, esperienza e responsabilità sul processo. ## L’approccio Kirey all’automazione dei processi Rendere le aziende più efficienti, aumentare il controllo e migliorare la capacità di governare attività complesse: è con questi obiettivi che in Kirey **progettiamo e sviluppiamo sistemi e soluzioni per la process automation**, integrando competenze tecnologiche, metodologiche e di business. Il nostro punto di forza non è soltanto l’anima tecnologica, ma anche **la dimensione consulenziale.** Come abbiamo visto, automatizzare un processo non significa semplicemente accelerare ciò che già esiste: significa analizzarlo, comprenderlo, semplificarlo e, quando necessario, riprogettarlo. È un lavoro che richiede **esperienza, metodo e una conoscenza concreta delle dinamiche operative**. In questi anni abbiamo affiancato grandi aziende di settori diversi, affrontando processi complessi e contesti organizzativi articolati. Questo ci ha permesso, e ci permette, di intervenire non solo sugli strumenti, ma **sull’intero percorso di evoluzione dei processi,** individuando le aree di maggiore impatto e le tecnologie più adatte a generare valore. [Contattaci](https://www.kireygroup.com/it/contact) per scoprire come possiamo aiutarti a rendere la tua azienda più efficiente, moderna e solida sul mercato. - [Post precedente](https://newsroom.kireygroup.com/news/smart-lending-come-ai-e-dati-stanno-ridisegnando-il-credito-bancario?hsLang=it) - [Vedi tutti i post](https://newsroom.kireygroup.com/news?hsLang=it) - [Post successivo](https://newsroom.kireygroup.com/news/l-ascesa-del-cloud-privato-tra-esigenze-di-controllo-e-di-sovranita-digitale?hsLang=it) ## Post correlati: #### [Context Engineering, l’arte e la scienza che guida...](https://newsroom.kireygroup.com/news/context-engineering-l-arte-e-la-scienza-che-guidano-gli-ai-agent?hsLang=it) Con la diffusione degli LLM è nata la disciplina del prompt engineering, che studia il modo più effi... [Leggi tutto](https://newsroom.kireygroup.com/news/context-engineering-l-arte-e-la-scienza-che-guidano-gli-ai-agent?hsLang=it) 15 MIN READ 20 febbraio 2026 #### [Agentic AI Governance: come gestire al meglio un’A...](https://newsroom.kireygroup.com/news/agentic-ai-governance-come-gestire-al-meglio-un-ai-in-grado-di-agire?hsLang=it) Sono anni che le aziende si interrogano su come governare le risposte dell’AI. Ma cosa succede quand... [Leggi tutto](https://newsroom.kireygroup.com/news/agentic-ai-governance-come-gestire-al-meglio-un-ai-in-grado-di-agire?hsLang=it) 10 MIN READ 20 febbraio 2026 #### [AI Act: cosa succede il 2 agosto 2026 e cosa cambi...](https://newsroom.kireygroup.com/news/ai-act-cosa-succede-il-2-agosto-2026-e-cosa-cambia-per-le-imprese?hsLang=it) Il 2 agosto 2026 è sempre stato considerato una data chiave del calendario di applicazione dell’AI A... [Leggi tutto](https://newsroom.kireygroup.com/news/ai-act-cosa-succede-il-2-agosto-2026-e-cosa-cambia-per-le-imprese?hsLang=it) 8 MIN READ 20 febbraio 2026 #### Explore - [Home](https://www.kireygroup.com/it) - [Competenze](https://www.kireygroup.com/it/competencies) - [Industrie](https://www.kireygroup.com/it/industries) - [Chi siamo](https://www.kireygroup.com/it/about-us) - [Tech & partners](https://www.kireygroup.com/it/tech-partners) - [Lavora con noi](https://www.kireygroup.com/it/careers) - [Contatti](https://www.kireygroup.com/it/contact) - [Corporate Social Responsibility](https://www.kireygroup.com/it/corporate-social-responsibility) - [Advisory](https://www.kireyadvisory.com/it) #### Politiche - [Qualità](https://www.kireygroup.com/oven/media/PKG-COMP-AL14-Politica-per-la-qualita.pdf) - [Sicurezza](https://www.kireygroup.com/oven/media/PKG-CIS-LG02-Politica-di-Sicurezza.pdf) - [Parità di Genere](https://www.kireygroup.com/oven/media/PKG-COMP-LG03-Politica-per-la-parita-di-Genere-v2.pdf) - [Gestione dei Servizi](https://www.kireygroup.com/oven/media/PKG-COMP-AL45-Politica-per-la-gestione-dei-servizi.pdf) - [Ambiente](https://www.kireygroup.com/oven/media/PKG-COMP-AL44-Politica-Ambientale-Kirey.pdf) - [Salute, Sicurezza e Benessere](https://www.kireygroup.com/oven/media/PKG-COMP-LG02-Politica-per-la-salute-sicurezza-e-benessere-sul-lavoro.pdf) - [ESG](https://www.kireygroup.com/oven/media/ESG-Policy-KIREY.pdf) - [Info on Data Processing](https://www.kireygroup.com/it/information-on-data-processing) #### Certificazioni - [ISO 9001:2015](https://www.kireygroup.com/oven/media/KIREY-S-R-L-9001.pdf) - [ISO/IEC 27001:2022](https://www.kireygroup.com/oven/media/KIREY-S-R-L-27001.pdf) - [PDR 125](https://www.kireygroup.com/oven/media/PDR-125-2022.pdf) - [ISO/IEC 20000-1:2018](https://www.kireygroup.com/oven/media/ISOIEC-20000-12018-ENG.pdf) - [ISO 14001:2015](https://www.kireygroup.com/oven/media/ISO-14001-2015-ENG.pdf) - [ISO 45001:2018](https://www.kireygroup.com/oven/media/CERTIFICATO-ISO-45001-KIREY-ENG.pdf) - [ISO 22301:2019](https://www.kireygroup.com/oven/media/ISO-22301-2019-ITA.pdf) #### Info **Kirey Srl ** [info@kireygroup.com](mailto:info@kireygroup.com) Viale Francesco Restelli, 5 20124 Milano [kirey@pec.it](mailto:kirey@pec.it) **PI/CF**: 06729880960 **REA**: MI 1910802 **Tel**: +39 02 78625200 Capitale sociale 1.089.620,00  [![Linkedin](https://newsroom.kireygroup.com/hs-fs/hubfs/Linkedin.png?width=20&name=Linkedin.png)](https://www.linkedin.com/company/kireygroup/)   - [Privacy Policy](https://www.kireygroup.com/oven/media/Kirey-Informativa-sito-internet-ex-art-13.pdf) - [Cookie Policy](https://www.kireygroup.com/oven/media/Kirey-Cookie-Policy-1.pdf) - [Termini e Condizioni](https://www.kireygroup.com/oven/media/Kirey-termini-e-condizioni-sito-internet-v2.pdf) [![KIREY\_LOGO\_PAYOFF\_RGB\_POS](https://newsroom.kireygroup.com/hs-fs/hubfs/KIREY_LOGO_PAYOFF_RGB_POS.png?width=200&height=72&name=KIREY_LOGO_PAYOFF_RGB_POS.png)](https://www.kireygroup.com/it) © Copyright 2026 by Kirey