Con Intesa (Kyndryl) nos proponemos innovar el sector de la previsión complementaria haciendo que el onboarding sea, por fin, simple e inteligente. Hemos combinado nuestra experiencia para desarrollar una plataforma capaz de digitalizar completamente el proceso de adhesión a los Fondos de Pensiones, haciendo que el proceso sea inmediato y seguro.
Según los datos oficiales de COVIP, en 2025 el sistema de previsión complementaria en Italia alcanzó aproximadamente 11,7 millones de posiciones, con más de 260.000 millones de euros en activos bajo gestión, lo que confirma una tendencia de crecimiento tanto en afiliaciones como en aportaciones. A pesar de ello, los niveles de adopción siguen siendo relativamente limitados y, entre los principales factores que frenan un mayor desarrollo, además de la escasa capacidad de ahorro y los bajos niveles de educación financiera, la complejidad percibida de los procesos de adhesión y gestión sigue representando una barrera significativa de entrada al sistema.
"El reto para el sector es superar procesos que todavía están ligados a sistemas heredados y flujos de trabajo operativos complejos” explica Michela Sertorio, Business Line Manager – BU Pension Funds en Kirey. “Durante años, la gestión de productos de previsión ha estado marcada por largos tiempos de suscripción y una alta carga operativa, lo que ha limitado tanto la adopción como la accesibilidad. Nuestra solución aborda estos problemas directamente, simplificando y agilizando el proceso.”
“En este contexto, nuestro enfoque de consultoría nos ha permitido trabajar estrechamente con los operadores del sector,” añade Mario De Palma, Head of Business Development en Intesa (Kyndryl), “ayudando, junto con X, a transformar un proceso burocrático fragmentado en una experiencia digital más fluida, segura y accesible.”
Velocidad, Accesibilidad y Trazabilidad
Gracias a la plataforma desarrollada por X e integrada con los servicios de firma electrónica y conservación digital de Intesa (Kyndryl), los tiempos de suscripción se han reducido drásticamente: de 15 días a un solo clic. Además, toda la documentación queda archivada automáticamente con conformidad normativa por parte de Intesa (Proveedor de Servicios Cualificado), garantizando plena validez legal y trazabilidad de la transacción de acuerdo con los estándares regulatorios europeos.
Tanto los clientes finales como los intermediarios pueden introducir datos a través de la plataforma web y completar todo el proceso gracias a la integración de la solución Intesa Sign, un sistema avanzado de firma electrónica que utiliza mecanismos de identificación como SPID, CIE o soluciones biométricas para otorgar validez legal a la transacción en tan solo unos pasos. Una vez completado el proceso de suscripción, la documentación queda archivada automáticamente con plena validez legal. La solución también destaca por su flexibilidad y su integración fluida con los sistemas de información de los fondos de pensiones y los proveedores de servicios administrativos responsables de su gestión.
Este enfoque genera beneficios inmediatos y tangibles para todos los actores implicados:
- Para los fondos de pensiones: las adhesiones se cargan y registran el mismo día, eliminando retrasos y acelerando la incorporación de nuevos miembros;
- Para los clientes finales: el proceso completo es digital, rápido y no requiere intercambio de papel ni esperar confirmaciones;
- Para empresas e intermediarios: ya no es necesario esperar la confirmación manual; la validación del alta es inmediata y digitalmente trazable.
Un proceso que tradicionalmente ha sido largo y fragmentado se transforma así en un flujo de trabajo en tiempo real, aportando mejoras significativas en eficiencia, precisión operativa y calidad del servicio.
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